Mare Dalmolen op 07 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Mare, Bedankt voor je bericht. Zoals ik al in eerdere berichten heb aangeven, is de verzekering hiermee bezig. Zodra zij een update hebben krijg je bericht. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce...
Na 3 weken wachten en de zoveelste belofte heb ik hier weinig vertrouwen in
Een klant van DHL heeft gemeld dat een bezorger zijn kattenluikje heeft beschadigd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, e-mail en chat gedurende drie weken, heeft de klant geen adequate reactie ontvangen en alleen nieuwe links voor het indienen van een schadeclaim gekregen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bezorger heeft kattenluikje stuk gemaakt
Al 3 weken bezig met jullie geen reacties
Meerdere keren gebeld gemaild gechat
Wordt niets mee gedaan alleen nieuwe linken gestuurd om schade te melden
Nu ook 3x gedaan met al het nodige bewijs materiaal
Vergoeding luikje
Klacht is al lang bekend bij dhl
Case 29475053
3SHM00000485382
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 07 november 2024 om 12:41 geantwoord
Goedemiddag Mare,
Bedankt voor je bericht.
Zoals ik al in eerdere berichten heb aangeven, is de verzekering hiermee bezig. Zodra zij een update hebben krijg je bericht.
Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Freek
DHL eCommerce Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2024 om 16:26 geantwoord
(10)
Na 3 weken wachten en de zoveelste belofte heb ik hier weinig vertrouwen in
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
