[email protected] op 20 oktober 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben de klant per mail excuses aangeboden en aangegeven dat wij helaas nooit 100% kunnen garanderen dat de tafel zonder schade geleverd wordt. Uiteraard doen wij ons best schade te voorkomen. Wij hebben de klant voor al het ongemak...
Lekker makkelijk er af komen met maar 50 euro..
Samenvatting wordt geladen...
2 x in 2 weken tijd schade aan pakket door vervoerder
Klantnummer ; 21762620
Wanneer er een andere vervoerder komt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2020 om 15:57 geantwoord
Wij hebben de klant per mail excuses aangeboden en aangegeven dat wij helaas nooit 100% kunnen garanderen dat de tafel zonder schade geleverd wordt. Uiteraard doen wij ons best schade te voorkomen. Wij hebben de klant voor al het ongemak een korting aangeboden op een nieuwe tafel.
Met vriendelijke groet,
OTTO Backoffice
Heeft op 20 oktober 2020 om 18:19 geantwoord
(10)
Lekker makkelijk er af komen met maar 50 euro..
Bericht van OTTO
5 jaren geleden - Klant nogmaals een uitleg gegeven en excuses aangeboden. In dit geval worden de verzend- en transportkosten niet in rekening gebracht. met vriendelijke groet, OTTO Backoffice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
