Mijn Klacht:
Op woensdag 31-1-2018 deze klacht gemeld aan de Klantenservice van Action.
De klacht werd in behandeling genomen, een aantal keer e-mail contact en het opsturen van de anti-slip douchemat volgden.
Op dinsdag 6-3-2018 de status van mijn klacht opgevraagd.
Afgelopen donderdag 8-3-2018 werd ik gebeld door iemand van de Klantenservice met het verlossende woord …
\\\’Er valt de leverancier en/of Action niets te verwijten.
Er word bij het artikel vermeld dat de mat na ieder gebruik schoon gemaakt dient te worden en dat de mat niet op de ondergrond mag blijven liggen om verkleuring te verkomen\\\’
Dus met andere woorden, het was te voorkomen geweest.
Hiermee is de klacht voor Action afgehandeld.
Nu heeft de ondergrond waar de mat op lag geen verkleuring opgelopen maar roest!
Dus het verhaal ligt iets anders.
Ik ben dan ook niet tevreden met de afhandeling en zie het eerder dan dat ze mijn klacht niet serieus hebben genomen en zichzelf indekken met wat mooie zingetjes.
Zie hieronder mijn klacht;
In december 2017 heb ik bij de Action in Almere aan het Philadelphiapad een badkamer anti-slip douchemat gekocht.
Normaliter kocht ik deze soort douchematten altijd eens per jaar bij de Blokker van het merk Curver.
Maar dit maal bij de Action.
Voor €2,99
Achteraf heb ik heel veel spijt van deze aankoop omdat goedkoop mij duur is komen te staan.
Vorige week wilde ik de badkamer gaan schoonmaken en toen ik de douchemat los trok zag ik dat er allemaal roest plekken op mijn douchebak zaten.
De douchemat heeft uiterlijke schade toegebracht aan mijn douchebak van plaatstaal.
Het douchewater is hoogstwaarschijnlijk onder de mat blijven liggen en dit is voor roesting gaan zorgen.
Iets wat ik bij andere douchematten nog nooit heb gehad/gezien.
Ik heb van alles geprobeerd om de schade te herstellen.
Tips van internet:
Huismiddeltjes als azijn, citroen en zout maar ook heb ik al een chemische roestverwijderaar gehaald en deze uitgeprobeerd.
Niets heeft geholpen.
De schade blijft aanwezig!
Ik heb vervolgens een nieuwe douchebak kunnen aanschaffen, en de Klantenservice hiervan ook op de hoogte gesteld.
De roestplekken waren namelijk gevaarlijk tijdens het douchen voor de voeten.
Ik sop wekelijks mijn badkamer uit, en dagelijks (na douchegebruik) spoel ik zeepresten/haren etc weg.
De roest is dan ook in een korte tijd ontstaan want het is mij die week daar voor niet opgevallen.
Iedere dag een matje weg halen, een matje wat juist uitglijden moet voorkomen is toch van de zotte?
Waar heb ik dan een anti-slip mat voor aangeschaft
Dit ook nog nooit gedaan met andere matten.
Het ligt gewoon aan de slechte kwaliteit van deze Action mat.
Zoals zoveel artikelen met een belachelijke lage prijs bij de Action niet deugen …
Ik kocht al steeds minder bij de Action, want goedkoop komt je vaak duur te staan.
Mensen koop deze mat niet!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn douchebak vergoed word
(10)
