Mijn Klacht:

Ik had een auto gehuurd bij Sixt. Op de dag van ophalen werd mij medegedeeld dat de auto, welke ik had gereserveerd en waarvoor ik had betaald niet beschikbaar was.
Sixt heeft mij vervolgens een ander auto on een hoger segment aangeboden (overigens geen free upgrade). Ik ben hiermee akkoord gegaan en ze hebben mij een ander auto meegegeven. Ik heb nog aan de medewerkers verzocht om een ronde te maken om de auto. Dit om eventuele schade te conteoleren. De medewerkers hadden aangegeven dat dit niet nodig was.
Ik heb zelf nog een vluchtig ronde gemaakt om de auto em zag geen rare dingen.
De auto heb ik netjes aan het einde van de huurtermijn teruggebracht en afgegeven. Alles was goed bij het inleveren en kreeg binnen 3 dagen mijn borg terug.
Een aantal weken later kreeg ik een mail met de mededeling dat er schade was geconstateerd aan de velg.
Ik.heb aangegeven dat ik geen schade heb veroorzaakt.
Ik heb Sixt bovenstaande verhaal ook verteld.
Sixt is van mening dat het mijn verantwoordelijkheid en dat ik beter had moeten controleren op schade en of dat overeen kwma met de mail die ik van ze had gehad, nadat ik de auto al had opgehaald. Deze mail w laa overigens in mijn Spam terecht gekomen.
Ik vindt dit heel kort door de bocht van Sixt.
Bijbjet ophalen em afgeven wordt er geen gezamenlijke ronde gemaakt. Vervolgens krijg je weken later een mail dat je schade hebt veroorzaakt.
De schade heeft net zo goed voor het ophalen of na afgeven van de voertuig kunnen zijn ontstaan.

Ik ben/was vaste klant bij Sixt (gold memeber) en heb op goed vertrouwen gehandeld. Ik ben echt teleurgesteld!!!!
Suxt is zeker nalatig geweest en vindt niet dat ze alle verantwoordelijkheid op mij kunnem schuiven.
Om dit soort situaties te voorkomen ze tijdens afgifte en bij inname voertuig een ronde maken.

Ik adviseer iedereen de voertuigen grondig met medewerker te controleren. Ook velgen, banden, interieur etc.

Ik wil dat Sixt mede verantwoordelijkheid neemt en met een geschikte oplossing komt.

Groet, YB

Gewenste Oplossing:

Geschikte oplossing en niet alle verantwoordelijkheid op mij afschuiven. Zeker niet een schade wat ik niet heb veroorzaakt!!!!!