Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Autotaalglas

Langs deze weg wil ik een klacht indienen tegen Dick Stelte, welke voor uw organisatie werkzaamheden uitvoert. Ik heb op 14 september mijn auto bij hem gebracht om de achterruit te vervangen. Nadat ik de auto had opgehaald, constateerde ik dat de ruitenwisserarm was afgebroken, wat veroorzaakt moet zijn geweest bij het vervangen van de ruit. Ik heb toen meteen contact opgenomen met Dick om verhaal te halen.

Dick vertelde mij dat de wisserarm 9 van de 10 keer afbrak bij het vervangen dergelijke ruiten, omdat deze volgens hem altijd vast zouden zitten bij het demonteren ervan. Ik was hier best verbaasd over, omdat je natuurlijk verwacht dat een professioneel bedrijf tot een oplossing kan komen zonder de auto te beschadigen.

Daarnaast kreeg ook nog eens te horen dat de schade hiervan normaal gesproken doorbelast zou kunnen worden naar mijn verzekering, maar gezien het feit dat ik daarvoor niet verzekerd ben, was dit volgens hem niet mogelijk. Als alternatief bood hij aan dat ik de wisserarm maar zelf moest aanschaffen, opdat hij deze dan kosteloos zou monteren.

Buiten het feit om dat ik vind dat ik niet aansprakelijk gesteld kan worden voor schade die door zijn bedrijf is veroorzaakt, vind ik het buitengewoon vreemd dat hij met het alternatief kwam om de schade bij notabene mijn verzekering te declareren. Het lijkt mij meer voor de hand liggend dat de schade dan wordt geclaimd bij zijn eigen verzekeringsmaatschappij, aangezien de schade door zijn medewerker is veroorzaakt.

Ik vind deze gang van zaken niet kunnen en richt mijn daarom ook tot u.
Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en met een oplossing komt voor mijn geleden schade.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

S. Assakali

Gewenste Oplossing:

Vergoeding aan mijn ruit wisser
En maken