Mijn Klacht:
ik heb internet en heb het al een week binnen de internet werkt wel maar de televisie werkt niet
Gewenste Oplossing:
dat de televisie het weer doet zou ik erg blij mee zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Helaas krijgt Scarlet geen meldingen van klacht.nl meer wanneer er een nieuwe melding wordt gedaan over Scarlet. Daardoor reageren we later dan voorheen. We raden u dan ook altijd aan vragen of opmerkingen direct bij Scarlet te melden per brief...
Een klant van Scarlet meldt dat, ondanks dat het internet goed functioneert, de televisie al een week niet werkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scarlet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scarlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
14 jaren geleden - Zie nu dat u toch contact heeft gehad met klantenservice maar dat de verbinding weg viel. Mocht e.e.a. nog niet goed zijn, verzoeken wij u alsnog de klantenservice te bellen.
Scarlet
Heeft op 02 april 2012 om 10:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Helaas krijgt Scarlet geen meldingen van klacht.nl meer wanneer er een nieuwe melding wordt gedaan over Scarlet. Daardoor reageren we later dan voorheen. We raden u dan ook altijd aan vragen of opmerkingen direct bij Scarlet te melden per brief (postbus 158, 8200AD Lelystad), telefonisch (0900-235 1650 (lokaal tarief of vanaf uw mobiel naar 0320-29 4444) of via de online klantenservice: http://www.scarlet.nl/scarlet-one/intake.php?p=contact&c=question
Uit uw klant gegevens blijkt niet dat er iets mis zou zijn met uw televisie-aansluiting. We zien ook dat u hierover ook nog geen contact heeft gehad met onze klantenservice. We raden u aan wanneer u bij de aansluiting aanwezig bent, onze klantenservice telefonisch te contacteren (0900-235 1650 (lokaal tarief) of met uw mobiel: 0320-29 4444). Dam kunnen wij met u een probleemanalyse doen en een aantal zaken uitsluiten. In bijna alle gevallen komen we dan tot een oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
