Parkrich op 11 december 2020 over Scarlet in de categorie Internetproviders
Een klant van Scarlet ervaart ernstige problemen met de dienstverlening na een verhuizing. Ondanks het doorgeven van de verhuizing vijf weken geleden, heeft de klant nog steeds geen tv en internet op het nieuwe adres, wat leidt tot frustratie over de trage afhandeling. De klant vergelijkt de situatie met snellere aansluitingen in andere landen en uit zijn onvrede over het bedrijf.
5 weken geleden mijn verhuizing doorgegeven, en woon nu 2 weken op mijn nieuwe adres en nog steeds geen tv en internet. Ze houden je gewoon aan het lijntje. In sommige derdewereldlanden heb je aansluiting op 1 week tijd. Wat een waardeloos bedrijf!!
Als ik zo snel mogelijk tv en internet heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
