[email protected] op 15 september 2020 over Scarlet in de categorie Internetproviders
Een klant heeft telefonisch contact opgenomen met Scarlet over extra kosten voor Devolo-apparaten die niet zijn geplaatst. De klant is van mening dat het onterecht is om hiervoor te betalen, vooral omdat er al kosten zijn gemaakt voor de plaatsing. De klant hoopt op een snelle oplossing voor deze kwestie.
Heb telefonisch contact gehad gisteren,met de vraag waarom zij mij meer aanreken voor devolo’s die niet eens geplaatst zijn! Wij hebben trouwens een tv-kabel! Ik vind dit niet kunnen als de devolo’s niet gebruikt worden!
Heb plaatsing 99€40€ betaald voor eerste maal als klant! Dus niet akkoord voor extra kost!
Hoop dat dit snel opgelost wordt voor iets dat ik niet gebruik!
Dank bij voorbaat
MVG
Gina Ruggiu
Verder heb ik geen klachten,en de service is goed!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
