Mijn Klacht:

Contact opgenomen met Scarlet en ze zeiden dat ze binnen de 48u iemand gingen sturen maar stuurden blijkbaar hun kat. Dan terug contact opgenomen wat dagen later om te melden dat het probleem nog altijd niet opgelost was ,dan gingen ze iemand sturen van Proximus . Die man is gekomen nieuwe stekker gestoken maar geen nieuwe modem terwijl ik al 2x contact opgenomen had met Scarlet . Terug gebeld naar Scarlet om te vragen voor zo snel mogelijk een nieuwe modem terwijl ik het al 2 weken op voorhand had gevraagd. En nu moet ik nog eens een vol weekend zonder tv of internet thuis daar zitten das nu al 7 volle dagen zonder tv of internet. Dan zijn ze verwondert dat je boos bent aan de telefoon terwijl ik 100% alle reden heb om boos te zijn. Mvg Christophe vandenbulcke

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor die 2 weken om geen tv en internet te hebben. En ook zo snel mogelijk nieuwe modem per express zelfs liefst