Mijn Klacht:
Ik heb 21 oktober een paar echte leren laarsjes gekocht nu laat de zool van de neus los heb de aankoopbon ook niet meer ze waren 60 euro vind echt wel heel erg snel
Gewenste Oplossing:
Wil graav of mijn geld terug of andere laarsjes
Klacht: zool van de neus laat los
marielle visser op 08 december 2015 over Scapino in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Visser, Bedankt voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van de laarsjes. Is het voor u mogelijk een filiaal van Scapino te bezoeken? Onze collega's in het filiaal kunnen uw klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Scapino
Heeft op 08 december 2015 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Visser,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van de laarsjes. Is het voor u mogelijk een filiaal van Scapino te bezoeken? Onze collega's in het filiaal kunnen uw klacht beoordelen en, daar waar mogelijk, een passende oplossing aanbieden. Graag hierbij de laarsjes en een betaalbewijs meenemen.
Is het bezoeken van een filiaal geen optie voor u dan kunt u een aantal duidelijke foto's van uw klacht en een kopie van uw betaalbewijs of uw ordernummer naar ons toesturen via [email protected]
Uw klacht zal dan intern worden beoordeeld.
Met vriendelijke groet,
Viola
Klantenservice Scapino
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
