Klacht: zat geen leren binnenzool in de schoen.

chimanski42 op 28 februari 2018 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 28 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb net voor mijn man nieuwe schoenen gekocht T// ODAY maat 42 nr 1-030-6507-81-420-9 van €69,99 nu voor€49,99 nu staat er in de folder HEEL GROOT met UITNEEMBARE LEREN VOETBED maar er zit helemaal geen leren voetbed in!!!!!!! hoe lossen we dit nu op, want de verkoopster in de winkel van de plaats Bedum wilde mij er geen losse leren voetbedzooltje bij geven……ik moest van haar dan maar een klacht in dienen bij de firma Scapino….en nogmaals dit kan echt geen drukfout zijn want ik neem aan dat er mensen zijn die eerst de folders bekijken op drukfouten……….

Gewenste Oplossing:

Als ik een paar leren inleg zooltje van jullie kan krijgen maat 42.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Scapino

8 jaren geleden - Goedemorgen S. Manen, Wat ontzettend vervelend dat de informatie over deze schoen niet klopt. Ik heb de inkoper van herenschoenen gevraagd om hiernaar te kijken. Zij geeft aan dat deze schoen inderdaad geen uitneembare zool heeft en dat de folder een drukfout bevat. Mijn excuses voor deze verwarring! Helaas kunnen wij geen leren zooltjes nazenden, omdat deze schoenen geen uitneembare zolen hebben. Op onze website staat de informatie wel goed vermeld, maar in onze folder niet. Nogmaals mijn excuses voor de verwarring. Mochten de schoenen hierdoor niet naar wens zijn, dan adviseer ik om ze via de winkel om te ruilen of te retourneren. Met vriendelijke groet, Saskia Klantenservice Scapino

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Sorry maar deze schoen heeft wel een uitneembare zool,van kunststof en er staat duidelijk in van een uitneembare LEREN ZOOL,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM