Mijn Klacht:
Ik heb voor het eerst online iets besteld bij jullie. Dit omdat ik geen zin en tijd had/ heb om naar de winkel te gaan. Nou heb ik de sloffen binnen, maar de ene is maat 23 en de andere maat 24. Uiteindelijk kan mijn zoon ze niet aan en als ik dit probleem opgelost wil hebben, dan moet ik een e-mail schrijven, een retourformulier invullen en de schoenen terugsturen.
Naar de winkel gaan was dus makkelijker geweest. Ik begrijp niet hoe zo iets makkelijks niet juist uitgevoerd kan worden. Zielig. Goed voor jullie imago!
Cursusje maten bijelkaar zoeken aanbieden aan jullie medewerkers?
Gewenste Oplossing:
Als jullie mij een nieuw paar opsturen zonder daar moeite voor hoeven te doen. En een kortingsbon, zodat ik een rede heb om weer bij jullie te bestellen.
