Mijn Klacht:
Ik had wandelschoenen besteld bij Scapino en deze heb ik thuisbezorgd gekregen. Bij het uitpakken om te passen, dacht ik dat er een piepschuimpje aan de veter van een van de schoenen zat. Maar toen ik het vastpakte bleek het een uitgekauwde en inmiddels uitgeharde bal kauwgum te zijn. Ik heb Scapino gebeld, maar kwam er niet doorheen (na 30 minuten wachten wordt de verbinding verbroken). Uiteindelijk op vrijdag 15 januari een e-mail gestuurd, maar daar hebben ze nog niet op gereageerd. Ik wil helemaal niets hebben van de hele bestelling schoenen met vieze uitgekauwde kauwgum erbij, zeker niet in deze tijd met corona!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Scapino gaat uitzoeken hoe dit kon gebeuren om dit voor andere klanten te voorkomen en ik wil de gehele levering direct en kosteloos retour sturen. Ik wil er absoluut niets van hebben gelet op de hygiëne.
