Klacht over Scapino: Slippers na 1 maand al ka…

Klacht: Slippers na 1 maand al kapot

Mw.L. op 21 augustus 2013 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Scapino

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 29 oktober 2013

Reactie van het bedrijf:

in overleg opgelost

Bedrijf

Scapino

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 21 augustus 2013

Een klant van Scapino heeft slippers gekocht die na een maand gebruik kapot zijn gegaan. Bij het retourneren kreeg de klant te horen dat er slechts twee weken garantie op de slippers zit, en werd aangeboden om korting te krijgen op een nieuw paar. De klant vindt dat schoeisel langer dan een maand moet meegaan, vooral gezien eerdere positieve ervaringen met hetzelfde merk.

Mijn Klacht:

Heb vorige maand slippers gekocht bij Scapino. Na normaal gebruik zijn ze opeens kapot geknapt. Ben terug gegaan ermee naar Scapino maar werd afgewimpeld met het excuus van “sorry, maar er zit maar 2 weken garantie op. Ik kan u wel 30 tot 40 procent korting doen op een nieuw product” Vind dat schoeisel wel langer dan 1 maand moet mee gaan. Heb hiervoor van hetzelfde merk ook slippers gehad die 1 jaar zijn meegegaan dus verwachtte op zijn minst wel hetzelfde qua levensduur.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat ik het volledige bedrag terug krijg i.p.v. de 30 tot 40% korting die mij geboden werd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scapino

Heeft op 29 oktober 2013 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

in overleg opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM