Klacht: slecht geholpen en onbeleefde cassiere

mvdvijver op 31 mei 2017 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Mickey, Ik heb contact gehad met het filiaal in Boxtel en Schijndel en ik heb begrepen dat jullie inmiddels contact met elkaar hebben gehad. Er wordt gekeken naar de mogelijkheid voor het maken van naambordjes voor stagiaires. En het...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 31 mei 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vandaag niet prettig geholpen bij een scapino zaak in boxtel.De jongen die mij hielp wist niet waar de schoenen stonden,keek niet goed bij de voorraad en kon mij geen advie geven tav de maat. na lang zoeken ben ik zelf gaan zoeken en vond de schoenen voor in de winkel waar ik al had aan gegeven dat ze evt ook konden staan gezien het feit dat er van de schoenen die ik graag wilde daar een hele stapel stond. ik maakte het grapje mischien een bril kopen? de jongen antwoorde daar op inderdaad! de cassiere gaf mj echter te kennen dat op onvriendelijke toon dat niet goed kijken kon gebeuren ik heb haar daarop gevraagt waarom zij zo geergerd reageerde. haar antwoord was dat ze mij niet netjes vond reageren tegen de jongen die stagaire bleek te zijn. ik probeerde haar te vertellen dat hij niet goed ingewerkt was en niet. gaf haar de tip een staigare een kaartje of zo op zijn shirt te doen zodat mensen zie dat hij stagaire is en dan meer begrip hebben voor zijn onkunde. zij onderbrak mij telkens en wijgerde te luisteren. uit eindelijk heb ik mijn schoenen afgerekend zonder voor een kortings artikel te kijken.

Gewenste Oplossing:

graag gesprek met deze dame met bedrijfsleider er bij

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Scapino

8 jaren geleden - Goedemorgen Mickey, Bedankt voor je bericht. Erg vervelend dat je dit zo ervaren hebt! De filiaalmanager van het filiaal neemt contact met je op om dit voorval verder te bespreken. Met vriendelijke groet, Lizet Klantenservice Scapino

Scapino

Heeft op 01 juni 2017 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Mickey,

Ik heb contact gehad met het filiaal in Boxtel en Schijndel en ik heb begrepen dat jullie inmiddels contact met elkaar hebben gehad. Er wordt gekeken naar de mogelijkheid voor het maken van naambordjes voor stagiaires.
En het aanbod blijft staan om terug te komen naar de winkel voor het uitzoeken van een ander artikel!

Ik hoop dat we je zo naar wens hebben kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben, hoor ik het graag!

Met vriendelijke groet,

Lizet
Klantenservice Scapino

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM