Klacht: schoenen gaan vlucht weer kapot

ferry theunissen op 17 februari 2016 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ferry, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van de diabetesschoenen. Ondanks alle kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat een artikel niet de kwaliteit heeft waar we naar streven. Helaas kunnen wij vanuit...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik voor twee schoenen gehaald eerste paar bijna niet aan gehad hep nieuwe gehaald netjes bij hoofdkantoor betaalt nu schoenen wat meer aan dan zijn weer vlug kapot agterkand binnen 3maanden ik zelf diebete 1 mij tip laat beter test ik vind niet niet duur maar wel goed testen

Gewenste Oplossing:

Dat diabetes fons wat beter test ik kan elk 4maanen nieuwe schoenen kopen als vlug kapot gaan

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scapino

Heeft op 18 februari 2016 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ferry,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van de diabetesschoenen.
Ondanks alle kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat een artikel niet de kwaliteit heeft waar we naar streven.
Helaas kunnen wij vanuit deze positie de klacht niet goed beoordelen.
Wij raden je aan om met de schoenen en het aankoopbewijs naar een Scapino filiaal bij je in de buurt te gaan. Het voor jouw dichtstbijzijnde filiaal is waarschijnlijk Dieren.Een kopie/printscreen van een bankafschrift volstaat ook als betaalbewijs.
Onze collega's in het filiaal zullen de klacht beoordelen en je, daar waar mogelijk, een passende oplossing aanbieden.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Agnes
Klantenservice Scapino

Scapino B.V. - P.O. Box 250 - 9400 AG Assen
Industrieweg 28 - 9403 AB Assen - the Netherlands

Tel: 0800-scapino (0800-7227466)
www.scapino.nl

ferry theunissen

Heeft op 18 februari 2016 om 14:17 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Geen oplossing ik geen bon meer

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Ferry, zonder bon of afschrift van de pin-transactie kunnen wij helaas niet bepalen of jouw klacht nog onder de garantie valt. Wel zijn wij bereid om naar je klacht te kijken als je ons een paar goede foto's stuurt van de schoenen. Van de gehele schoen en van het deel van de schoen waar de klacht over gaat. Wij gaan dan beoordelen of we je tegemoet kunnen komen. [email protected] mvg Martijn, klantenservice Scapino

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM