Mijn Klacht:

Ik heb al vaak schoenen besteld en nooit ben ik zo behandeld als vandaag.
Maak je een online afspraak, bevestiging binnen maar niets in hun systeem. Gelukkig mocht ik wel binnen. Wil sandalen die ik voor mijn zoontje had besteld ruilen in een maat groter. 1e medewerkster die mij ook binnen liet vroeg hulp om mij te helpen omdat zij bezig was met andere klant. Dit kan ik zo natuurlijk niet terug nemen kaartje is er af en er is op gelopen.
Ik nog ja alleen thuis om te kijken of ze goed zitten. Kaartje moet er af anders kan hij niet lopen. Kreeg best een grote mond dat dat echt niet kan en dat hij er buiten mee heeft gelopen. Nou misschien 2 stappen omdat je een kind van 3 vol van energie en met nieuwe schoenen niet binnen kan houden hij wil rennen om te kijken of ze goed zitten. Ik vond ze aan de kleine kant dus hebben de schoenen uit gedaan en terug in de verpakking gestopt. Alles zat er bij, aankoopbewijs en retourbon. Maar het was absoluut niet mogelijk om een maat groter te ruilen want ze zijn gedragen en kaartjes zijn eraf. Er was geen discussie mogelijk en ben boos de winkel uit gelopen en heb de schoenen samen met de retour on en aankoopbon daar maar in de bak gegooid want ja wat heb je aan schoenen die te klein zijn.
En ja waar hebben we het over. Sandalen van icl 50 % korting nog geen 7 euro. Maar ja zij kan ze nu niet meer verkopen omdat er 2 meter op gelopen is. Verkopen wtf is dat echt het enige waar je aan denkt in deze tijden. Klantvriendelijkheid lijkt mij iets wat op de 1e plek moet staan.

Wilde dit wel even kwijt ik zit met een burn out thuis dus was voor mij een hele opgave om naar de winkel te komen en dan word je ook nog eens zo brutaal behandeld.

Gr cindy neggers

Gewenste Oplossing:

Maat grotere sandalen