Mijn Klacht:
Vrijdag 2 mei had ik 2 paar schoenen gekocht die in de sale waren. Helaas pasten ze niet dus wilde ik ze vandaag gaan ruilen. Op het bonnetje staat namelijk dat je geen geld retour krijgt, en dat het alleen maar mogelijk is om te ruilen binnen 14 dagen op vertoning van het aankoopsbewijs. Vandaag ging ik dus naar de Scapino en ik stond bij de kassa met de artikelen die ik ervoor wou ruilen. Ik vertelde dat ik wilde ruilen en de medewerkster zegt dat dat niet kan en dat ik dan maar gisteren moest komen. Ze wees naar de mededeling die daar al heel lang op de muur hing. Er stond op dat ruilen van binnen 3/4 dagen kan. (Waarschijnlijk doordat de winkel in augustus weg gaat..) Ik legde haar vervolgens uit dat ik een paar dagen geleden een artikel geruild had wat ik een week geleden gekocht had en dat ging zonder moeilijkheden. Ik wilde haar het retourbonnetje laten zien en tot mijn verbazing nam ze niet eens de moeite om te kijken. Vervolgens zegt ze doodleuk waarom mijn man (ik had haar uitgelegd dat de schoenen hem niet passen) dan zelf niet naar de winkel kwam om ze te passen. Ik had haar uitgelegd dat dat hij in Rotterdam zit en momenteel niet thuis verblijft. Ze bleef vervolgens maar zeggen dat ik het niet kan ruilen en ik bleef haar vragen waarom het een paar dagen geleden dan wel kon en ik vroeg weer of ze mijn retourbon wil bekijken. Ze bleef ongeïnteresseerd weigeren. Haar collega stond er inmiddels ook al bij. Ik ben toen maar boos de winkel uitgelopen. Bah, wat een service!
Gewenste Oplossing:
Als ik de artikelen kan ruilen.
