Mijn Klacht:
Op 4 februari jl ontving ik schoenen die ik dezelfde dag nog geretourneerd heb, ze waren te groot; kan gebeuren. Door de track en trace code kan ik zien dat Scapino de schoenen op 5 februari ontvangen heeft. Snel toch? Helaas hebben ze de artikelen binnen Scapino kennelijk nog niet verwerkt, want daar heb ik nog geen bericht over ontvangen. Wel ontvang ik steeds het bericht dat het héééél erg druk is. Zal best, maar binnenkort moet ik aan Afterpay de schoenen betalen die allang zijn teruggestuurd. Afterpay heeft mij nog 14 dagen extra gegeven, maar dat schiet al op……. Fijn hoor Scapino, voorlopig geen bestellingen of retouren meer!
Gewenste Oplossing:
Als Scapino mijn schoenen nu intern verwerkt en geen standaard email berichten verstuurt, dan ben ik tevreden.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
