Mijn Klacht:
Echt belachelijk dat jullie €3,95 retourkosten in rekening brengen bij de klant. Beide artikelen waren niet zoals verwacht dus retour gestuurd. Vervolgens ontvang ik een rekening van €3,95. Op jullie site lees ik dan dat ik het pakket gratis retour had kunnen geven bij een filiaal van scapino. In tijden van een corona pandemie had ik wel een betere retourservice verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat retourneren van een pakket bij de service moet horen en niet bij de klant in rekening gebracht mag worden. Of het moet bij het bestellen beter vermeld worden dat retourneren voor rekening van de klant is
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
