Klacht: onduidelijke actie voorwaarden

Fauna op 12 september 2015 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben Nicolette een kortingsbon aangeboden zodat ze alsnog in het filiaal een tweede artikel met 50% korting kon krijgen.

Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 12 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

onze zoon mocht nieuwe schoenen,op de doos stond tweede artikel 50 % korting, dus mocht hij van ons ook alvast een paar winterschoenen uit zoeken, bij de kassa moesten we echter de volledige prijs betalen, omdat volgens het personeel dit aleen geldig was voor een artikel waar ook zo’n label op zat.
Toen wij aangaven dat we dit niet duidelijk aangegeven was, werd ons doodleuk verteld dat er wel posters hadden gehangen met de actie voorwaarden, maar dat ze die alvast weg hadden gehaald, omdat het de laatste dag van de actie was.
Afknapper en teleurstelling !

Gewenste Oplossing:

Als het geweest was zoals het op de doos stond, tweede artikel 50% korting

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - bericht gehad van Scapino dat ik met de bon langs kon komen, en alsnog het tweede artikel met 50% procent korting kon krijgen. in de winkel was een actie:tweede artikel voor een euro", toen ik vertelde waar ik voor kwam, mocht ik het tweede paar schoenen meenemen voor 1 euro ! Prima geregeld door Scapino !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scapino

Heeft op 14 november 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben Nicolette een kortingsbon aangeboden zodat ze alsnog in het filiaal een tweede artikel met 50% korting kon krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM