Klacht: onduidelijke aanbieding

Reerink op 20 januari 2014 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2014
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 januari 2014

Een klant van Scapino was teleurgesteld over een onduidelijke aanbieding die op de winkelruit was gecommuniceerd. De tekst "2e product voor een euro" bleek alleen van toepassing op Actie Sport en niet op Scapino zelf, wat niet duidelijk was aangegeven. Het personeel bevestigde dat er al meerdere klachten over deze verwarring waren ontvangen.

Mijn Klacht:

Op de winkelruit van Scapino hangt met grote letters de tekst: 2e product voor een euro. Ik had een paar schoenen en een paar leuke laarzen uitgezocht. Bij de kassa bleek dat de aanbieding niet gold voor Scapinio zelf, maar voor het inwonende Actie sport. Dat was op geen enkele manie duidelijk. Ik was hierdoor erg teleurgesteld en heb de laarzen moeten laten liggen. Volgens het winkelmeisje waren er al erg veel klachten over deze onduidelijkheid binnengekomen.

Gewenste Oplossing:

als de aanbieding ook daadwerkelijk gehonoreerd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM