Mijn Klacht:
Ik heb op 5 februari 2 paar snowboots besteld en betaald. Ik kreeg aan het einde van de dag een orderbevestiging, en melding dat deze verzonden werden.
Ik heb vandaag 16 februari na vele mails en mislukte telefoontjes eindelijk met ene Barbara van de klantenservice gesproken.
Ze vertelde me dat mijn bestelling in tweeën verdeeld was, en dat ik de eerste helft al op de tiende zou hebben ontvangen.
Ik heb de tiende niets ontvangen, en er is mij ook nooit gemeld dat mijn bestelling zou worden gesplitst.
De andere helft zou ik vandaag moeten krijgen, alleen geeft de post nl app aan dat ze nog geen bezorgdatum hebben.
Toen ik aangaf dat ik mijn geld terug wil, begon Barbara eerst te briesen en vervolgens te schreeuwen dat het zo druk is.
Ik heb haar gevraagd of ik weer een mail moest sturen aangezien ik daar geen reactie op krijg, waarop ze antwoorde dat ik dat zeker niet moest doen, omdat ze nog 10.000 mails te beantwoorden hebben.
Ik wil dat scapino mijn geld terugstort, aangezien ik de snowboots niet meer nodig ga hebben en de redelijkheid van de bezorgtijd ruim is verstreken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer scapino mijn geld terugstort!
(10)
