Mijn Klacht:
hoi hoi
Ons pakje is kwijt geraakt.
(2 paar dure schoenen van scapino bij de black friday bestelt)
Het zou in een pakket automaat moeten liggen.
Op onze track en trace staat dat het pakket nog geleverd moet worden en onderweg is (al 4 weken).
post nl zegt wij weten niet waar het ligt maar wij vermoeden in de pakket kast en dat dit hier mis is gegaan.
Het is een pakje waarvoor getekend moest worden dus de moest eigenlijk naar een echt post.nl punt maar dit is niet gebeurd!!
Wij hebben niks afgehaald, geen afhaal code gehad niks getekend.
post.nl stuurt telkens terug naar scapino en scapino telkens naar post.nl.
Wij zouden achteraf betalen via riverty. Deze blijft ons nu om aanmaningen vragen want hun staat er buiten en vorderen alleen maar geld.
Scapino weigert om de rekening stop te zetten en wij moeten dus blijven betalen via riverty.
Scapino wil absoluut niet mee werken en vertelt telkens hetzelfde riedeltje en zijn totaal niet behulpzaam. (er werkt zelfs een boze telefoniste vrouw).
Ze opperde om aangifte te doen bij de politie voor een vermist pakket maar ze gaan de rekening niet cancelen.
Ze hebben onderzoek opgestart maar daar is bovenstaande dus uitgekomen… ja dat het waarschijnlijk in deze kast ligt..
Waar heb ik nu recht op? Scapino doet en wil helemaal niks doen maar wij hebben geen pakket, geen afhaalcode, geen bewijs en bovendien niks getekend??
Dit lijkt mij het risico van de verstuurder..
Gewenste Oplossing:
vriendelijkheid!!
De rekening cancelen want wij hebben immers niks gekregen, getekend.
(10)
