Mijn Klacht:

Beste mensen, mijn ervaring wil ik met u delen om te voorkomen dat dit u overkomt. Online heb ik voor ongeveer 125 euro gekocht bij scapino. Thuis bleek voor 84 euro niet goed te zijn. Jas was niet goed gestikt en de rest paste niet. Ik kreeg 10 procent korting omdat ik meer dan 50 euro kocht of de korting was een welkomskorting omdat ik nieuw ben. Hoe dan ook ik zou voor die producten dus 84 euro terug moeten krijgen en ik kreeg 8 euro minder terug, omdat volgens de computer dat zo was. Uitleg was dat de korting die ik kreeg teruggevorderd werd. De restproducten hadden een waarde van boven de 50 euro, dus volgens de site zou ik dan gewoon de korting moeten behouden. Echter ze keken me maar vreemd aan in de winkel en ik moest het er maar mee doen. Ik vertelde ze vervolgens dat ik nooit meer aankopen bij de scapino zal doen. Jammer vonden ze dat. Wat jammer is dat het ervaren wordt als een koude douche en diefstal. Tevens wordt op de retournota niet aangegeven waar mijn geld is gebleven, ik bedoel ik vraag niet om korting. Dat is hun manier van zaken doen. Maar goed als u dit wel normaal vindt, dan vernemen we het graag. Wij zijn klaar met scapino, NOOIT MEER, leven is te kort voor zoiets doms!

Gewenste Oplossing:

..als ze mijn geld teruggeven. Ik voldoe met mijn aankopen aan hun aanbiedingen. Stel dat ik alles retour doe dan hebben ze 8 euro van mij gestolen en ik heb er niks voor terug! Met het mes op de keel aankopen doen?

Beoordeling 3/10 (10)

Hallo,

Op dit moment begrijp ik niets meer van de berekening en de fouten. Wat ik zeker weet is dat ik keurig per ideal het bedrag van 127,60 heb betaald voor de volledige aankoop. Ik zou volgens mij 39,98 plus 19,99 plus 25 euro maakt 82,97 voor de producten die ik retour deed inclusief de korting terug krijgen omdat het restant boven de 50 euro is. U laat weten het volledige restantbedrag retour te hebben gedaan. Ik weet niet wat dat bedrag is. Ik heb nog niks ontvangen via ing en voordat ik zorg dat alles hier weer helemaal klopt, maak ik geen geld meer over. Ik vind het enorm storend dat jullie winkel en winkelpersoneel, incl de retourfactuur niet laat blijken dat recht op korting is zoals door jullie bedacht. Ik heb in de winkel met personeel te maken die mij in verlegenheid brengt. Het voelt alsof je in de winkel ter plekke geld uit de zak wordt gehaald en dat maakt kwaad bloed. Mijn advies is om dat beter te doen, zodat het niet meer voor KAN komen. Computer en mens gelijkstemmen dus, want ik ben DUS geen computer!! En zo behandelen jullie mij wel. JA meneer dat zegt de computer. Nou ik zeg jullie doe er wat mee en zorg ervoor dat ik geen werk van jullie heb, zoals nu het geval is. Ik ben niet in dienst van jullie, ik ben of was een klant.

Met vriendelijke groet,

M. Boerema