Beste heer, mevrouw Colijn, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat dit voor u vervelend is, maar ruilen of retourneren is alleen mogelijk met een aankoopbewijs. Dit wordt op de kassabon vermeld. Als er gepind is, is een kopie van...
Samenvatting wordt geladen...
Kwam slippers a6 euro ruilen helaas bon vergeten geen mogelijkheid dus. Heb nog geen winkel meegemaakt waar dit zo n probleem was. Dit was mijn laatste aankoop bij scapino en zal ook geen positief woord meer melden over deze winkel
Ruilen moet kunnen ook zonder bon, kaartjes van scapino hingen er nog aan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2017 om 12:51 geantwoord
Beste heer, mevrouw Colijn,
Bedankt voor uw bericht.
Ik begrijp dat dit voor u vervelend is, maar ruilen of retourneren is alleen mogelijk met een aankoopbewijs. Dit wordt op de kassabon vermeld.
Als er gepind is, is een kopie van een pintransactie ook altijd een geldig aankoopbewijs.
U heeft 14 dagen de tijd om te ruilen of te retourneren, mijn collega's helpen u graag verder als terugkomt met de slippers en een aankoopbewijs.
Met vriendelijke groet,
Lizet
Klantenservice Scapino
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
