Mijn Klacht:
Op 4 februari 2025 kocht ik Kjelvik outdoorschoenen bij de Scapino in Wormerveer. In de winkel pasten de schoenen prima en liepen ze lekker. Toen ik op 9 februari 2025 echt een wandeling buiten ging maken, gingen de schoenen na ongeveer 1 km ontzettend pijn doen. Vanmorgen heb ik me met schoenen in de doos én kassabon gemeld bij de Scapino in Wormerveer. De winkelmedewerkers vertelden me dat ze de schoenen niet konden terugnemen omdat ik er al buiten op gewandeld heb. Mijns inziens is er sprake van een ondeugdelijk product, waarop het recht van consumentenkoop van toepassing is. Immers, de schoenen leken in de winkel goed, terwijl ze bij de toepassing waarvoor ze bedoeld zijn – wandelen – zoveel pijn opleverden dat ze als ondeugdelijk kunnen worden gezien. Dientengevolge moet Scapino mij een vervangend product geven dan wel geld teruggeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een bon voor een vervangend product of mijn geld terug. De kassabon en de schoenen zijn in mijn bezit.
(10)
