Klacht: kapotten sandalen

ewijk op 08 augustus 2013 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

in overleg opgelost

Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2013

Een klant heeft sandalen van het merk Dr. Visser gekocht bij Scapino, maar deze zijn kapot gegaan door defecten aan het klittenband. Ondanks contact met de klantenservice, die stelde dat de schade door de klant zelf zou zijn veroorzaakt, blijft de klant van mening dat dit niet het geval is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb begin deze zomer sandalen gekocht bij de Scapino van het merk Dr. visser.

me zoontje draagt altijd deze schoenmerk omdat ze zo perfect zijn en zelde stuk te krijgen zijn.

maar helaas zijn deze sandalen wel stuk het klitterband is stuk van beide sandalen.
heb contact gehad met de klantenservice maar daar kreeg ik te horen dat we het zelf gedaan hebben en schoenen niet stuk kunnen.

nou sorry we gaan zelf niet schoenen stuk maken lijkt me.

Gewenste Oplossing:

een passende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scapino

Heeft op 29 oktober 2013 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

in overleg opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM