Na twee dagen dragen zijn de sandalen van de dochter van de klager al kapot, waarbij de zool loslaat. Scapino biedt alleen de mogelijkheid om de reparatie te vergoeden, terwijl de klager de sandalen wil retourneren en het aankoopbedrag terug wil ontvangen, omdat hij vindt dat de verantwoordelijkheid voor de productiefout bij het bedrijf ligt.
Helaas zijn de sandalen van mijn dochter na 2 dagen dragen al kapot (de zool laat los). Dit is toch niet juist bij een nieuw artikel?
Scapino wil alleen de reparatie vergoeden om het te laten maken bij de schoenmaker.
Ik wil de sandalen retourneren en mijn geld terug, ik wil niet opdraaien voor een productiefout en het niet zelf oplossen, volgens mij moeten zij dat doen.
Mijn geld terug en de sandalen retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
