Klacht: kapotte rits

sasje100 op 19 september 2012 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:

In filiaal opgelost voor de klant

Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2 maanden geleden heb ik voor mijn zoon schoenen gekocht ,hij had ze nog niet aan gehad omdat het mooi weer was,en het zijn hoge schoenen

nu pas aangetrokken 2 keer gedragen gaat de rits stuk
vandaag terug geweest naar de winkel en gevraagd naar een oplossing helaas had ik geen bon die heb ik waarschijnlijk weg gegooid met de tas
eerst word er gezegd deze zijn echt niet van 2 keer gedragen het zijn witte zolen, ja natuurlijk na 1 keer dragen zijn ze al zwart maar je kan zien zei ik dat de stikkers in de schoen zelf nog helemaal nieuw zijn waarop hij antwoord ja bij die van mij ook … nou ja waarop ik een beetje kribbig word dat ik hier niet mee akkoord ga
je ziet toch dat ze dat de veters nog stijf zijn en dat de schoen leer nog helemaal nieuw is ,sorry mevrouw ik kan niks voor je doen
ik vroeg aan hem kan je ze dan niet laten maken hij zegt ga zelf maar naar de schoenmaker dag mevrouw

ik ben altijd een tevreden en vaste klant bij scapino maar zo wens ik niet behandld te worden

Gewenste Oplossing:

graag zou ik mijn geld of een ander paar schoenen willen hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scapino

Heeft op 28 september 2012 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

In filiaal opgelost voor de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM