Klacht: Geld niet ontvangen na 5 a 10 dagen!

8250Ga197 op 10 november 2017 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mark, Wat vervelend voor je hoe het allemaal is gelopen. Dit is niet de normale procedure bij ons en wij vinden het dan ook erg jammer hoe dit is gegaan. Technisch gezien is er probleem met je terugbetaling ontstaan,...

Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 10 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De vorige klacht die ik plaatste is afgehandeld door Scapino, maar 1 nieuwe is alweer nodig, omdat ze via de normale weg zeer traag en zoals het er nu uit ziet nalatig zijn. Ik heb producten retour gedaan en heb er bewijs van mee gekregen. Binnen 5 dagen zou het geld op mijn rekening staan. Echter is dat niet gebeurd en begin me zorgen te maken. Mede doordat Scapino nergens op lijkt te reageren. Daarom is dit voor mij een laatste poging alvorens ik naar een jurist ga!!! Ik heb sinds de aankopen bij Scapino alleen maar ellende op mijn dak gekregen en of het geld nou wel of niet gestort wordt… ik kom er nooit meer, dat beloof ik!!

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal het niet worden, maar ik wil mijn geld terug voor de producten die retour zijn gedaan door mij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scapino

Heeft op 10 november 2017 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark,

Wat vervelend voor je hoe het allemaal is gelopen. Dit is niet de normale procedure bij ons en wij vinden het dan ook erg jammer hoe dit is gegaan.

Technisch gezien is er probleem met je terugbetaling ontstaan, waardoor je dit inderdaad nog niet op je rekening hebt. Mijn excuses daarvoor. We hebben je geprobeerd te bellen, maar kregen je niet te pakken.

Er is inmiddels een terugbetaling voor je in orde gemaakt. Je kunt het retourbedrag in de loop van volgende week op je rekening verwachten. Ik heb je mailtje van gisteren ook beantwoord.

Als ik verder nog iets voor je kan betekenen, hoor ik het graag!

Groetjes, Pien

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM