Klacht: Geen tussenkomst bij defect in product

Louisest op 09 oktober 2023 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 9 oktober 2023

Een klant van Scapino heeft een klacht ingediend over een defecte binnensole van een pantoffel, die na minder dan twee maanden dragen loskwam. Scapino gaf aan dat het probleem veroorzaakt zou zijn door transpiratie en dat het daarom niet onder garantie valt, wat de klant betwist, aangezien de andere pantoffel in goede staat verkeert.

Mijn Klacht:

De binnensole van één van de pantoffels is na zelf geen twee maanden dragen los gekomen aan de bovenkant. Ik heb een klacht bij Scapino ingediend. Ze antwoordden direct dat het door transpiratie komt en dus niet onder garantie. Blijkbaar zijn ze op de hoogte van het probleem. Transpireren is geen reden om los te komen. Zeker als je weet dat de tweede pantoffel in perfecte staat is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een tegoed voor het aankoopbedrag en een andere paar kunnen kiezen. Ik heb het op Bol gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Louisest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM