Mijn Klacht:
Ik heb 8 dagen geleden schaatsen besteld en niets geleverd gekregen.
Gisteren gebeld. Krijg ik een bandje het is druk.
Beste scapino dat maakt een klant niet uit. Verschuil je niet achter druk. En wat is druk.
Maar vandaag krijg ik een mail. Scapino heeft besloten mijn bestelling te annuleren. Reden ze kunnen niet optijd leveren. Dus scapino bepaald of het voor mij op tijd is.
Wees eerlijk en zeg dan we kunnen niet leveren.
Wat een slechte klantgerichtheid.
Scapino dank voor mijn schaats avontuur. NOT.
Wel duidelijk. Voor mij nooit geen scapino meer.
Gewenste Oplossing:
Eerlijkheid vanuit scapino.
Klant beter en eerder op de hoogte houden.
Bandje klantenservice wissen.(erg druk kan echt niet ! )
Website aanpassen. ( snelle levering in België en Nederland.)
Doen wat je zegt en zeg wat je doet.
(10)
