Mijn Klacht:
Vandaag wilde ik, getriggerd door een aanbiedingsbord, gebruik maken vd actie “3 katoenen shirts voor 9,99”. Bij de kassa bleek dat de aanbieding niet zou gelden voor de katoenen shirts die ik had gepakt?!
Omdat de caissiere aangaf dat het inderdaad onduidelijk aangegeven staat, heb ik naar de manager gevraagd. Barry Hof legde uit dat het bord boven het schap alleen zou gelden voor de shirts links in het schap en niet voor de shirts rechts in hetzelfde schap. Hij deelt niet mijn mening dat hij er dan een pijl/nadere aanduiding op had kunnen zetten. Ik heb hem gewezen op de wettelijk verplichting om te leveren tegen de prijs die op het schap staat, echter hij geeft aan zich te moeten houden aan de instructies van het hoofdkantoor. Ik ben verder correct te woord gestaan door deze jongeman, hetgeen niet gezegd kan worden van de medewerkster achter hem die net iets te duidelijk misprijzende gezichten stond te trekken.
Gewenste Oplossing:
Al met al ben ik erg veel tijd en ergernis kwijt voor een paar shirts. Daarom vraag ik u om een passende compensatie en actie van uw kant om herhaling te voorkomen.
