Mijn Klacht:
Eind februari een order geplaatst met 2 artikelen. 1 paar is goed geleverd, het andere niet, dus retour gestuurd. Nieuwe schoenen besteld en geleverd.
Via Afterpay 2 paar schoenen besteld en betaald, dus geen betalingsverplichting meer. Toch ontvang ik wederom een betalingsherinnering, met extra kosten.
Al 3 weken bezig met bellen, mails, chats en achterlaten berichten.
Tot heden nog geen enkele reactie.
Erg vervelend voor de klant, als deze een probleem op wil lossen maar geen enkele medewerking krijgt.
Gewenste Oplossing:
Als er contact opgenomen wordt zodat het issue opgelost kan worden.
Vind het a-commercieel en zeer klantonvriendelijk dat er zo met klanten omgegaan wordt.
