Mijn Klacht:
Ik heb 16 mei slippers besteld bij Scapino. Deze zouden de 18e worden geleverd. Ik heb thuis gewacht, want ik had ook ergens anders wat besteld. Opeens krijg ik een bericht van PostNL dat mijn pakket is bezorgd. Dit is gek want ik zit thuis en heb niemand aan de deur gehad. Ik heb de middag gewacht of ik nog wat zou krijgen, heb bij de buren aangebeld of ze iets hadden en mijn brievenbus gecheckt of er een briefje in zat van PostNL. Geen pakket. Ik heb contact opgenomen met PostNL. Ze vertelde mij dat ik twee leverdagen moest wachten om te kijken of ik nog wat geleverd zou krijgen.
21 mei had ik nog steeds niks ontvangen en ik heb opnieuw postNL benaderd. Ze vertelde mij dat ik Scapino moest benaderen en dat zij met postNL contact moesten leggen om onderzoek te doen naar het pakket. Scapino was telefonisch niet bereikbaar, ook niet via de chat dus heb ik een mail gestuurd en het verhaal uitgelegd. Nu krijg ik als reactie of ik wel bij de buren heb aangebeld… Ben erg teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik heb hierop geantwoord en hoop dat ze mij verder kunnen helpen. Anders weet ik dat ik de volgende keer nooit meer wat bestel bij Scapino.
(10)
