Ikbentevreden op 20 februari 2023 over Scapino in de categorie Kledingwinkels
Mevrouw Isha heeft na aankoop van schoenen bij Scapino in Den Helder ontdekt dat er een beveiligingslabel is blijven zitten. Ondanks haar pogingen om het label in de winkel te verwijderen, is dit niet gelukt. Nu moet zij 50 kilometer reizen om het label alsnog te laten verwijderen, terwijl er op de website van Scapino geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen.
Na het betalen van schoenen in Den Helder probeerde mevrouw Isha de beveiligingstages te verwijderen. Dit ging in de winkel moeilijk. Bij thuiskomst bleek dat mevrouw 1 tag had laten zitten. Op de website van scapino is geen mogelijkheid om welke klacht dan ook in te dienen. Nu moet ik dus 50 kilometer rijden om deze tag alsnog uit de schoen te laten verwijderen.
Een tegoedbon ter waarde van 50 onnodig gereden kilometers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
