Mijn Klacht:
Ik heb op 23 februari een zomer jasje voor mijn zoontje besteld. Deze is nooit gekomen. Heb meerdere malen proberen contact op te nemen met scapino klantenservice. Hier wordt nooit opgenomen en wordt maar gezegd dat ze niet te bereiken zijn telefonisch en dat alles dan maar via de mail moet gaan. Op mails en chat berichten wordt ook gewoon niet gereageerd. Schandalig vind ik dit. Ik heb nu al een aantal mails ook ontvangen van afterpay om de factuur te betalen en heb zelfs nog een herinnering gekregen met waarschuwing tot aanmaning eraan gaat komen. Ik vind dit geen manier van doen hoe jullie met klanten om gaan. Niet te woord staan en helpen. In een vorig telefoon gesprek van 2 of 3 weken geleden toen ik wel na een dik uur erdoor heen kwam werd me verteld dat de factuur bij afterpay ingetrokken zou worden. Dit is ook lariekoek en dus ook niet gebeurd. Ik wil dat dit stopt en eens fatsoenlijk wordt geregeld. Ben helemaal klaar met deze onzin. Van kastje naar muur gestuurd elke keer. Regel het. Ik betaal geen cent, is maar dat jullie het weten. Jullie fout niet de mijne.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als deze ellende achter de rug is. En ze doen wat gezegd wordt. Factuur terug halen en dat ik geen mails meer krijg van betalingen.
