Mijn Klacht:
Ik heb al sinds begin maart al 3 keer een mail gestuurd naar Scapino over een levering die ik nooit heb ontvangen.
Ik heb op 23 februari een bestelling geplaatst maar wel van afterpay een bevestiging gekregen maar nooit van Scapino zelf. Ik heb nu 2 keer een betalingsherinnering van afterpay (zelfs met aanmaningskosten) gekregen maar nooit iets ontvangen.
19 maart vanaf 11.00 op de chat gezeten met een Kirsten. Zij kon op mijn postcode niks vinden aan bestellingen. Ik heb vervolgens de gegevens van After pay doorgegeven en zij zou gelijk met mij meekijken. De hele dag geprobeerd nog een reactie te krijgen maar om 19 uur nog steeds geen enkele reactie ontvangen.
Telefonisch is scapino niet bereikbaar, op mails wordt niet gereageerd en de chat wordt halverwege niet meer beantwoord.
Het is erg vervelend om meerdere betalingsherinneringen te ontvangen voor een artikel wat nooit is geleverd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn betalingsherinneringen bij afterpay worden stopgezet en scapino reageert op vragen van klanten.
(10)
