Klacht: Beschadigt

Andrea Wielinga op 27 juni 2022 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 27 juni 2022

Een klant heeft schoenen gekocht bij Scapino, maar ontdekte na één dag dragen een beschadiging aan de schoenen. Bij het proberen te ruilen of retourneren in de winkel werd aangegeven dat de schoenen al gedragen waren, waardoor dit niet mogelijk was. De klant uitte ook frustratie over een eerdere aankoop waarbij de schoenen na enkele weken al grote gaten vertoonden, zonder dat hierop actie werd ondernomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Maandag schoenen gekocht van 60 euro. Vrijdag aangetrokken en zag in de schoen dubbelgevouwen stof wat eruit ziet als een vieze zwarte streep bij de teen vooraan de schoen. Kon ze niet direkt uittrekken omdat ik buitenshuis en niet dichtbij huis was. Nu beweren de dames in de winkel dat de schoenen al gedragen zijn ( ja héhé) en niet geruild of terug kunnen. Heb er 1 dag op gelopen. Dit is de 2e keer dat me dat geflikt wordt want een paar maanden geleden hat ik schoenen gekocht en na 8 weken zaten er enorme grote gaten in de zool dat je de straat voelde onder je voeten. Ook daar werd niks aan gedaan en zijn in de prullenbak geland. Is dat normaal bij scapino dat je schoenen na een paar weken of dagen stuk gaan en jullie je er niets van aan trekken? Ik zou alsnog blij zijn dat ik voor de prijs van 60 euro een paar andere zou krijgen die géén defect hebben.

Gewenste Oplossing:

Een hele makkelijke oplossing zou zijn om even de schoenen te ruilen voor goeie schoenen zonder fout erin.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andrea Wielinga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM