Een gebruiker meldt dat het niet mogelijk is om programma's via KIJK terug te kijken, omdat er steeds een melding verschijnt dat de video niet gevonden kan worden. Deze storing duurt al bijna een week en de gebruiker vraagt om een oplossing of instructies om het probleem zelf op te lossen.
Wij krijgen elke keer de melding Video niet gevonden. Deze storing hebben wij al bijna een week. Hoe wordt dit opgelost? Of hoe kunnen wij dit zelf oplossen.
Als dit probleem is opgelost en wij weer programma's kunnen terugkijken.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
