Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Utopia via e-mail om zijn lidmaatschap op te zeggen, maar ontvangt geen reactie. Ondanks zijn pogingen wordt er maandelijks €2,50 van zijn rekening afgeschreven. De klant vraagt om hulp bij het beëindigen van zijn lidmaatschap.
GEACHTE HEER/MEVR./MEJ., ER IS T.M.S. GEEN ANDERE WEG OM CONTACT TE KRIJGEN MET UTOPIA ALS VIA JULLIE. IK HEB MEERDERE MAILS GESTUURD NAAR UTOPIA WAAR NOOIT OP GEREAGEERD WORD OP MIJN LIDMAATSCHAP OP TE ZEGGEN BIJ UTOPIA, NOG STEEDS WORD EN MAANDELIJKS 2.50 INGEHOUDEN VAN MIJN REKENING. HOPENDE OP UW HULP EN EINDELIJK BERICHT, VERBLIJF IK A. MESSCHENDORP. [email protected]
ALS ALLES EENS GEREGELD IS OP EEN NETTE MANIER VAN UTOPIA.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
