Klacht: Utopia livestreams steeds op koeien :(

Greetje Smid op 21 januari 2016 over SBS 6 in de categorie Omroepen

SBS 6 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 21 januari 2016

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de livestreams van Utopia op SBS 6. Na het overstappen naar een betaalde versie ervaart de gebruiker dat alle streams regelmatig overschakelen naar beelden van koeien, wat als zeer frustrerend wordt ervaren. De gebruiker vraagt om uitleg over dit technische probleem en heeft eerder geprobeerd om via sociale media contact op te nemen, maar heeft daar geen reactie op ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Sinds een week heb ik na lang denken toch een betaalde versie van Utopia de livestreams genomen maar ben er niet tevreden over. Had met de gratis versie één stream en ging ie af en toe op de koeien ineens, maar NU heb ik vier streams en elke keer als ik zit te kijken en je volgt een gesprek gaan álle streams ineens op de koeien en dat is werkelijk waar zo zwaar irritant!!! Waar is dat voor nodig??? Eentje okay maar allemaal echt niet leuk. Zal wel met de techniek te maken hebben denk ik maar ik zou er graag eens een uitleg over krijgen. Had dit ook op de fscebook pagina van Utopia gevraagd maar helaas geen reactie gekregen.

Ik ben echt heel erg fan van het programma en de bewoners maar steeds die duffe beelden van die koeien tussendoor terwijl er wat leuks gebeurd , nee vind niet dat dit hoort.
Groetjes Greetje

Gewenste Oplossing:

Als alle streams het gewoon áltijd doen :)
En als ik een reactie krijg :) liefst de reactie dat het niet meer zal gebeuren haha

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM