Klacht: ondertiteling voor doven en slechthorende

Auteurkunstschilder op 14 mei 2018 over SBS 6 in de categorie Omroepen

SBS 6 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 14 mei 2018

Een kijker heeft gemeld dat de ondertiteling voor doven en slechthorenden tijdens de uitzending van THE WALL op SBS 6 niet functioneerde, ondanks de vermelding dat deze beschikbaar zou zijn. De kijker vraagt om verbetering zodat in de toekomst de ondertiteling wel correct wordt weergegeven.

Mijn Klacht:

Gisteravond 135 hebben we gekeken naar THE WALL. Ondanks dat er op het scherm staat dat het ondertitelt (888) wordt is dat niet gebeurd.
Wij doven missen dan alles wat er gezegd wordt.
Kunt u in het vervolg zorgen dat het wel gebeurd?
Bij voorbaat hartelijk dank.
Met vriendelijke groeten,
Wim Heerschop

Gewenste Oplossing:

Zorg gewoon dat de Nederlandse programma's ondertitelt wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM