Klacht: Onderbreking films

Frustie1975 op 10 maart 2018 over SBS 6 in de categorie Omroepen

SBS 6 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 10 maart 2018

Kijkers van SBS 6 uiten hun frustratie over de onderbrekingen tijdens gezinsfilms op zaterdagavond, waardoor ze vaak niet in staat zijn de films af te kijken of hun kinderen te laat naar bed moeten sturen. Ze vinden de verklaring van het bedrijf om programma's op dezelfde tijd te laten starten onvoldoende rechtvaardiging voor deze onderbrekingen en geven aan dat dit hen richting alternatieven zoals Netflix drijft.

Mijn Klacht:

Wij vinden het leuk om met onze kinderen de films te kijken die op zaterdagavond worden aangeboden, want dat zijn veelal gezinsfilms. Tot onze grote ergernis en frustratie kunnen we óf de films niet afkijken óf de kinderen gaan te laat naar bed. Uw verklaring dat u programma’s zoveel mogelijk op dezelfde tijd wil laten starten weegt m.i. niet op tegen kijkers die elke keer tegen het einde van een film af moeten haken. We worden op deze manier door u zelf richting Netflix en consorten gejaagd. Ik vermoed dat u hier al heel veel klachten over heeft ontvangen en ik heb niet de illusie dat de mijne u van gedachten zal doen veranderen. Maar de frustratie is me vanavond teveel geworden, vlak voor het einde van Harry Potter and the Deadly huppeldepup 2. Dus tegen beter weten in wil ik u toch dringend verzoeken uw programmering klantvriendelijker te maken voor uw filmkijkers.

Gewenste Oplossing:

Films in een keer afspelen zonder onderbreking van (inmiddels) 2!!! programma's.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM