Een kijker heeft een klacht ingediend over een vraag tijdens een uitzending van SBS 6, waarbij de vraag over Magic Unlimited onterecht werd beoordeeld. Dit leidde tot een lage score, waardoor veel deelnemers afvielen. De kijker verwijst naar een bevestiging van de vraag door een bekende illusionist.
Vandaag vraag over Magic Unlimited goed, werd ook bevestigd door Hans Kazan. Echter de vraag werd fout gerekend en aan het percentage te zien, viel bijna iedereen af..
Zorg dat er in de app niet zulke fouten gemaakt worden. Oplossing kan zijn deze personen een extra kansklavertje geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
