Klacht: Kijk niet te downloaden/ openen

Rosan-01 op 02 november 2017 over SBS 6 in de categorie Omroepen

SBS 6 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 2 november 2017

Een gebruiker heeft problemen met de SBS 6-app op twee verschillende Samsung televisies uit 2014. Op de ene televisie is de app niet meer te vinden, terwijl de andere televisie een foutmelding geeft en de app niet functioneert. De app werkt echter wel op zijn telefoon, waardoor de gebruiker vraagt om verduidelijking van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 keer een samsung televisie, uit 2014. Hierbij staat bij jullie vragenlijst dat kijk hier dus te downloaden is. Mijn televisie boven is deze app uitgegooid en nergens meer te vinden. Mijn televisie beneden geeft een fout aan en ik kan dan kiezen om naar menu te gaan maar dan doet deze app niks. Dit is nu al weken zo en ik kan mijn programma’s hierdoor niet terug kijken. Op mijn telefoon werkt de app gewoon, dus weet niet wat er mis is met jullie app. Hoor graag van jullie.

Gewenste Oplossing:

Als ik kijk weer kan downloaden/ openen en minn programma's terug kan kijken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM