Mijn Klacht:
Sinds ongeveer een maand kan ik geen programma’s meer terug kijken via de Kijk-app die op mijn Samsung tv (2016 model) staat geprogrammeerd.
Met de volgende melding: Er is een fout opgetreden. Probeert u het later opnieuw.
De app start wel op, maar bij het kiezen van een programma komt deze melding in beeld.
App is al verwijderd en opnieuw geinstalleerd.
Reset in de instellingen van de Kijk-app werkt ook niet.
Samsung TV is een 6 serie, bouwjaar 2016. Vanaf 2012 zou de app moeten werken.
De samsung TV is gereset, geen veranderingen in de Kijk-app.
Handmatig de tijdinstellingen van de Samsung tv ingesteld, geen resultaat.
Stroom min. 2 minuten van de tv gehad.
Overige apps werken wel, dus ligt niet aan netwerkinstellingen o.i.d. Tevens maak ik gebruik van een WIFI-verbinding.
Firmwaretv updates worden automatisch uitgevoerd en is dus up 2 date gecheckt.
Ik zou het zeer op prijs stellen dat SBS contact met mij opneemt, om het probleem te besprekente verduidelijken en evt. met een oplossing komt. SBS wil toch ook graag dat de gebruikers optimaal kunnen genieten van het aanbod?
Gewenste Oplossing:
SBS is verantwoordelijk voor het up to date houden van de Kijk-app (vanaf 2012 tv-modellen). Graag een reactie en een oplossing.
(10)
