Een kijker ervaart problemen met het ontvangen van SBS 6 en RTL Z via haar KPN-verbinding. Ondanks het volgen van de aanbevolen stappen van de provider, blijft het probleem bestaan. De kijker hoopt op een snelle oplossing van het probleem.
Sinds vorige week kan ik moeilijk maar sbs6 kijken en rtlz . Mijn provider is KPN te Gouda . Ik heb al alle stappen die zij adviseren gedaan maar zonder resultaat.
In de bijlage kan u zien wat Voor melding ik alsmaar krijg. Hopelijk kan u het probleem snel oplossen.
Met vriendelijke groet Simone Versteeg
Mail:[email protected]
Als het is opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
