Er wordt regelmatig geklaagd over het geluid dat halverwege de uitzending van 'De Grote Verbouwing' op SBS 6 wegvalt. Dit probleem doet zich telkens voor na ongeveer een halfuur en het geluid komt soms weer terug, wat leidt tot een storende kijkervaring. De klager heeft al contact opgenomen met Ziggo, die heeft aangegeven dat de klacht bij SBS 6 gemeld moet worden.
Wij kijken geregeld naar De Grote Verbouwing, maar dan op ‘uitzending’ gemist. Het geluid van het programma valt IEDERKEER weg, als het programma zeker een halfuur al aan de gang is. Af en toe komt het geluid weer terug. Het is super storend en je hoor het commentaar niet meer in het Nederlands. Ik ben al bij Ziggo langs geweest, maar zij geven aan dat ik de klacht bij SBS6 moet melden.
Als het probleem is opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
